• ¡Disponible sólo en Internet!

Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos

119,00 €
Impuestos excluidos

Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos

Online
90 horas

Se abordan conocimientos del proceso de gestión y promoción de ventas, para satisfacer las necesidades de los clientes y dar un servicio de calidad.

Destinatarios

  • Profesionales del sector de las agencias de viajes. Ya sean técnicos de ventas, vendedores de agencias de viajes minoritarias, jefes o empleados de departamento de reservas, jefes o técnicos de promoción de agencias de viajes, coordinadores de calidad en agencia de viajes emisora, promotores de agencias de viajes y jefes de oficina de agencia de viajes emisora
  • Personas interesadas en especializarse dentro de la familia profesional de Hostelería y Turismo

Metodología

El programa del curso se desarrolla en modalidad teleformación, en la plataforma de aprendizaje Wanderlust Global Life Academy, que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esta metodología online facilita la conciliación de la formación con la vida personal y profesional; asimismo, permite el acceso desde cualquier ubicación geográfica.

El alumnado tiene a su disposición todos los contenidos digitales del curso, casos prácticos, foros, discusiones y pruebas de evaluación; y contará con el apoyo de un asesor técnico-pedagógico (ATP) que solventará todas las dudas que le vayan surgiendo.

Certificación

Certificado de finalización CENP

Observaciones

Bonificable por la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE)

Modalidad
Online
Duración
Cursos de más 81 horas
Novedad
Popular
Idioma
Español
Precio
101€ a 150€
Profesionales
Personal de Base
Profesionales
Mandos Intermedios
Profesionales
Personal Directivo
TE0204105
  • Analizar la distribución turística y las entidades y medios que la configuran, estimando su evolución y la incidencia de las nuevas tecnologías
  • Conocer las relaciones comerciales, operativas y contractuales de las agencias de viajes y tour-operadores con los diferentes proveedores de servicios turísticos
  • Analizar los procesos de información, asesoramiento y venta, estimando su importancia para el logro de los objetivos empresariales
  • Desenvolverse en los procesos de ventas y reservas de transportes, viajes combinados, excursiones y traslados, y aplicar los procedimientos establecidos
  • Desarrollar acciones promocionales aplicables en agencias de viajes, y describir y aplicar técnicas de promoción de ventas y de negociación

1. La distribución turística 

  • Concepto de distribución de servicios
  • Las agencias de viajes
  • Normativas y reglamentos reguladores de la actividad de las agencias de viajes
  • Las centrales de reservas
  • Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional
  • Análisis de las motivaciones turísticas y de los productos turísticos derivado
  • Las centrales de reservas. Tipos y características. Los sistemas globales de distribución o GDS

 2. La venta de alojamiento

  • Relaciones entre las empresas de alojamiento y las agencias de viajes
  • Fuentes informativas de la oferta de alojamiento
  • Reservas directas e indirectas
  • Tipos de tarifas y condiciones de aplicación
  • Bonos de alojamiento
  • Principales proveedores de alojamiento

3. La venta de transporte

  • El transporte aéreo regular. Principales compañías aéreas. Relaciones con las agencias de viajes y tour-operadores. Tipos de viajes aéreos, tarifas y fuentes informativas
  • El transporte aéreo chárter. Compañías aéreas chárter y brókeres aéreos. Tipos de operaciones, relaciones y tarifas
  • El transporte por carretera regular. Principales compañías. Relaciones con las agencias de viajes y tour-operadores. Tarifas y fuentes informativas
  • El transporte marítimo regular. Principales compañías. Relaciones con las agencias de viajes y tour-operadores. Tipos de viajes, tarifas y fuentes informativas
  • El transporte marítimo chárter. Compañías marítimas chárter. Relaciones y tarifas

4. La venta de viajes combinados

  • El producto turístico integrado
  • Relaciones entre tour-operadores y agencias de viajes minoristas
  • Procedimientos de reservas
  • Principales tour-operadores nacionales e internacionales

5. Otras ventas y servicios de las agencias de viajes

  • La venta de autos de alquiler
  • La venta de seguros de viaje y contratos de asistencia en viaje
  • La venta de excursiones
  • Información sobre requisitos a los viajeros internacionales
  • Gestión de visados y otra documentación requerida
  • Aplicación de cargos por gestión

6. El Marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística

  • Concepto de Marketing
  • Segmentación del mercado
  • El Marketing Mix
  • El Plan de Marketing
  • Marketing directo
  • Planes de promoción de ventas
  • El merchandising

7. Internet como canal de distribución turística

  • Las agencias de viajes virtuales
  • Las relaciones comerciales a través de Internet: (B2B, B2C, B2A)
  • Utilidades de los sistemas online
  • Modelos de distribución turística a través de Internet
  • Servidores online
  • Coste y rentabilidad de la distribución turística on-line

8. Páginas web de distribución turística y portales turísticos

  • El internauta como turista potencial y real
  • Criterios comerciales en el diseño comercial de sitios de distribución turística
  • Medios de pago en Internet
  • Conflictos y reclamaciones online de clientes
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