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Organización del servicio de información turística local

119,00 €

Organización del servicio de información turística local

Online
90 horas

El alumno aprenderá sobre el proceso de gestión de la información y documentación, además de conocer los aspectos fundamentales del sector turístico.

Destinatarios

  • Profesionales del sector del turismo como agentes de desarrollo turístico, técnicos de información turística, jefes de oficina de información turística, promotores turísticos, técnicos de empresa de consultoría turística y coordinadores de calidad en empresa y entidades de servicios turísticos
  • Personas interesadas en especializarse dentro de la familia profesional de Hostelería y Turismo

Metodología

El programa del curso se desarrolla en modalidad teleformación, en la plataforma de aprendizaje del CACT, que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esta metodología online facilita la conciliación de la formación con la vida personal y profesional; asimismo, permite el acceso desde cualquier ubicación geográfica.

El alumnado tiene a su disposición todos los contenidos digitales del curso, casos prácticos, foros, discusiones y pruebas de evaluación; y contará con el apoyo de un asesor técnico-pedagógico (ATP) que solventará todas las dudas que le vayan surgiendo.

Certificación

Certificado de finalización CACT

Observaciones

Bonificable por la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE)

Modalidad
Online
Duración
Cursos de más 81 horas
Novedad
Popular
Idioma
Español
Precio
101€ a 150€
Profesionales
Personal de Base
Profesionales
Mandos Intermedios
Profesionales
Personal Directivo
TE0204106
  • Analizar los tipos de centros y servicios de información turística explicando su función en el sector turístico
  • Aplicar procedimientos de gestión de información documentación y programas de actividades de modo que sirvan para alcanzar objetivos predeterminados

1. El servicio de información turística

  • Objetivos generales del servicio de información turística
  • La información y atención al visitante como servicio turístico y herramienta de marketing del destino
  • Legislación en materia de información turística en España y en la Unión Europea
  • Tipos de Servicios o Centros de Información Turística
  • Comunicaciones internas de un Centro de Información Turística
  • Distribución externa de la información de un Centro de Información Turística
  • Promoción de los servicios propios de un Centro de Información Turística
  • Técnicas de difusión y marketing electrónico
  • Relaciones con otras empresas y entidades del sector turístico
  • Redes de centros y servicios de información turística

2. Recursos materiales en servicios y centros de información turística

  • Tipos de instalaciones
  • Organización del espacio (en función del tipo de instalación): Zonas de prestación del servicio, de Consulta, de Auto información, de Trabajo Interno, de Exposición, de Almacén…)
  • Aspecto físico de los locales de información turística en función de su tipología y las nuevas técnicas de comunicación
  • Equipamiento de las instalaciones
  • Informatización de centros y servicios de información turística
  • Centrales y sistemas automatizados de reservas
  • Ubicación y accesos a los locales
  • Señalización interna y externa
  • Uniforme y equipamiento de los trabajadores
  • Ediciones y materiales de promoción e información en distintos soportes. Tipología, diseño y preparación

3. Recursos humanos en centros de información turística

  • Perfiles y funciones del personal de un Servicio de Información Turística

4. Gestión administrativa

  • Tipos de documentos necesarios en un Centro o Servicio de Información Turística
  • Gestión de sugerencias, reclamaciones y quejas
  • Control estadístico
  • Seguros de viajes, visados, divisas y documentación bancaria
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