¡Disponible sólo en Internet!

Organización del servicio de información turística local

119,00 €

Impuestos excluidos

Online
90 horas

El alumno aprenderá sobre el proceso de gestión de la información y documentación, además de conocer los aspectos fundamentales del sector turístico.

Destinatarios

Profesionales del sector del turismo como agentes de desarrollo turístico, técnicos de información turística, jefes de oficina de información turística, promotores turísticos, técnicos de empresa de consultoría turística y coordinadores de calidad en empresa y entidades de servicios turísticos
Personas interesadas en especializarse dentro de la familia profesional de Hostelería y Turismo

Metodología

El programa del curso se desarrolla en modalidad teleformación, en la plataforma de aprendizaje de CACT, que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esta metodología online facilita la conciliación de la formación con la vida personal y profesional; asimismo, permite el acceso desde cualquier ubicación geográfica.

El alumnado tiene a su disposición todos los contenidos digitales del curso, casos prácticos, foros, discusiones y pruebas de evaluación; y contará con el apoyo de un asesor técnico-pedagógico (ATP) que solventará todas las dudas que le vayan surgiendo.

Certificación

Certificado de finalización CENP

Observaciones

Bonificable por la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE)

Modalidad: Online
Duración: Cursos de más 81 horas
Novedad: Sí
Popular: Sí
Idioma: Español
Precio: 101€ a 150€
Profesionales: Mandos Intermedios
Profesionales: Personal de Base
Profesionales: Personal Directivo

Referencia TE0204106

Analizar los tipos de centros y servicios de información turística explicando su función en el sector turístico
Aplicar procedimientos de gestión de información documentación y programas de actividades de modo que sirvan para alcanzar objetivos predeterminados

1. El servicio de información turística

Objetivos generales del servicio de información turística
La información y atención al visitante como servicio turístico y herramienta de marketing del destino
Legislación en materia de información turística en España y en la Unión Europea
Tipos de Servicios o Centros de Información Turística
Comunicaciones internas de un Centro de Información Turística
Distribución externa de la información de un Centro de Información Turística
Promoción de los servicios propios de un Centro de Información Turística
Técnicas de difusión y marketing electrónico
Relaciones con otras empresas y entidades del sector turístico
Redes de centros y servicios de información turística

2. Recursos materiales en servicios y centros de información turística

Tipos de instalaciones
Organización del espacio (en función del tipo de instalación): Zonas de prestación del servicio, de Consulta, de Auto información, de Trabajo Interno, de Exposición, de Almacén…)
Aspecto físico de los locales de información turística en función de su tipología y las nuevas técnicas de comunicación
Equipamiento de las instalaciones
Informatización de centros y servicios de información turística
Centrales y sistemas automatizados de reservas
Ubicación y accesos a los locales
Señalización interna y externa
Uniforme y equipamiento de los trabajadores
Ediciones y materiales de promoción e información en distintos soportes. Tipología, diseño y preparación

3. Recursos humanos en centros de información turística

Perfiles y funciones del personal de un Servicio de Información Turística

4. Gestión administrativa

Tipos de documentos necesarios en un Centro o Servicio de Información Turística
Gestión de sugerencias, reclamaciones y quejas
Control estadístico
Seguros de viajes, visados, divisas y documentación bancaria