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Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas

99,00 €

Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas

Online
70 horas

Se aborda el desarrollo de todo el proceso de planificación, gestión y control de presupuestos y análisis del servicio y del personal. 

Destinatarios

  • Profesionales del sector de agencias de viajes como técnicos de ventas, jefes o técnicos de promoción de agencias de viajes, vendedores de agencias de viajes minoristas, jefes de mostrador de agencia de viajes emisora, coordinadores de calidad en agencia de viajes emisora, promotores de agencias de viajes y personal del departamento de reservas
  • Personas interesadas en especializarse dentro de la familia profesional de Hostelería y Turismo

Metodología

El programa del curso se desarrolla en modalidad teleformación, en la plataforma de aprendizaje del CACT, que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esta metodología online facilita la conciliación de la formación con la vida personal y profesional; asimismo, permite el acceso desde cualquier ubicación geográfica.

El alumnado tiene a su disposición todos los contenidos digitales del curso, casos prácticos, foros, discusiones y pruebas de evaluación; y contará con el apoyo de un asesor técnico-pedagógico (ATP) que solventará todas las dudas que le vayan surgiendo.

Certificación

Certificado de finalización CACT

Observaciones

Bonificable por la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE)

Modalidad
Online
Duración
Cursos de 61 horas a 80 horas
Novedad
Popular
Idioma
Español
Precio
51€ a 100€
Profesionales
Personal de Base
Profesionales
Mandos Intermedios
Profesionales
Personal Directivo
TE0204104
  • Analizar la función y el proceso de planificación empresarial o institucional y definir planes que resulten adecuados para unidades de información o distribución de oferta turística
  • Analizar la gestión y control presupuestarios en el marco de las agencias de viajes, otros distribuidores turísticos y entidades de información turística, identificar costes y elaborar presupuestos económicos que permitan establecer programas de actuación
  • Analizar estructuras organizativas y funcionales propias de diferentes tipos de distribuidores turísticos y entidades de información turística, y su entorno de relaciones internas y externas, justificando estructuras organizativas y tipo de relaciones adecuadas a cada tipo de empresa o entidad
  • Analizar los métodos para la definición de puestos de trabajo y selección de personal apropiados para empresas de distribución y entidades de información turísticas, comparándolos críticamente
  • Analizar las funciones de integración y dirección de personal, utilizando las técnicas aplicables en unidades de información y distribución turísticas

1. La planificación en las empresas y entidades de distribución e información turísticas

  • La planificación en el proceso de administración
  • Principales tipos de planes: objetivos, estrategias y políticas; relación entre ellos
  • Pasos lógicos del proceso de planificación como enfoque racional para establecer objetivos, tomar decisiones y seleccionar medios
  • Revisión periódica de los planes en función de la aplicación de los sistemas de control característicos de estas empresas

2. Gestión y control presupuestarios en unidades de distribución e información turísticas

  • La gestión presupuestaria en función de sus etapas fundamentales: previsión, presupuesto y control
  • Concepto y propósito de los presupuestos en las unidades de información y distribución turísticas
  • Definición de ciclo presupuestario
  • Diferenciación y elaboración de los tipos de presupuestos característicos de unidades de distribución e información turísticas

3. Estructura financiera de las agencias de viajes y otros distribuidores turísticos

  • Identificación y caracterización de fuentes de financiación
  • Relación óptima entre recursos propios y ajenos
  • Ventajas y desventajas de los principales métodos para evaluar inversiones según cada tipo de agencia de viajes y distribuidor turístico
  • Aplicaciones informáticas

4. Evaluación de costes, productividad y análisis económico para agencias de viajes y otros distribuidores turísticos

  • Estructura de la cuenta de resultados en las agencias de viajes y distribuidores turísticos
  • Tipos y cálculo de costes empresariales específicos
  • Aplicación de métodos para la determinación, imputación, control y evaluación de consumos y atenciones a clientes de servicios turísticos
  • Cálculo y análisis de niveles de productividad y de puntos muertos de explotación o umbrales de rentabilidad, utilizando herramientas informáticas
  • Identificación de parámetros establecidos para evaluar: Ratios y porcentajes. Márgenes de beneficio y rentabilidad

5. La organización en las agencias de viajes, otros distribuidores turísticos y entidades de información turística

  • Interpretación de las diferentes normativas sobre autorización y clasificación de agencias de viajes y entidades de información turística
  • Tipología y clasificación de estas entidades
  • Naturaleza y propósito de la organización y relación con otras funciones gerenciales
  • Patrones básicos de departamentalización tradicional en empresas de distribución y entidades de información turísticas: ventajas e inconvenientes
  • Estructuras y relaciones departamentales y externas características de estas entidades
  • Diferenciación de los objetivos de cada departamento o unidad y distribución de funciones
  • Circuitos, tipos de información y documentos internos y externos que se generan en el marco de tales estructuras y relaciones interdepartamentales
  • Principales métodos para la definición de puestos correspondientes a trabajadores cualificados de la empresa o entidad. Aplicaciones

6. La función de integración de personal en unidades de distribución e información turísticas

  • Definición y objetivos
  • Relación con la función de organización
  • Programas de formación para personal dependiente: análisis, comparación y propuestas razonadas
  • Técnicas de comunicación y de motivación adaptadas a la integración de personal: identificación y aplicaciones

7. La dirección de personal en unidades de distribución e información turísticas

  • La comunicación en las organizaciones de trabajo: procesos y aplicaciones
  • Negociación en el entorno laboral: procesos y aplicaciones
  • Solución de problemas y toma de decisiones
  • La dirección y el liderazgo en las organizaciones: justificación y aplicaciones
  • Dirección y dinamización de equipos y reuniones de trabajo
  • La motivación en el entorno laboral

8. Aplicaciones informáticas específicas para la gestión de unidades de información y distribución turísticas

  • Tipos y comparación
  • Programas a medida y oferta estándar del mercado
  • Aplicación de programas integrales para la gestión de las unidades de información y distribución turísticas

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