• ¡Disponible sólo en Internet!

Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos

49,00 €

Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos

Online
30 horas

Desarrollo de las técnicas básicas de comunicación y atención al cliente que se deben emplear con cada tipo de cliente en los servicios de alojamiento.

Destinatarios

  • Profesionales del sector del turismo como camarera de pisos, mozo de habitación o valet, auxiliares de pisos y limpieza y auxiliares de lavandería y lencería en establecimientos de alojamiento
  • Personas interesadas en especializarse dentro de la familia profesional de Hostelería y Turismo

Metodología

El programa del curso se desarrolla en modalidad teleformación, en la plataforma de aprendizaje del CACT, que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esta metodología online facilita la conciliación de la formación con la vida personal y profesional; asimismo, permite el acceso desde cualquier ubicación geográfica.

El alumnado tiene a su disposición todos los contenidos digitales del curso, casos prácticos, foros, discusiones y pruebas de evaluación; y contará con el apoyo de un asesor técnico-pedagógico (ATP) que solventará todas las dudas que le vayan surgiendo.

Certificación

Certificado de finalización CACT

Observaciones

Bonificable por la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE)

Modalidad
Online
Duración
Cursos de 20 a 40 horas
Novedad
Popular
Idioma
Español
Precio
0€ a 50€
Profesionales
Personal de Base
TE0205108

  • Reconocer las técnicas básicas de comunicación y atención al cliente, aplicando las adecuadas a diferentes tipos de usuarios de servicios de alojamiento
  • Asumir la necesidad de atender a los clientes o usuarios con cortesía y elegancia, procurando satisfacer sus hábitos, gustos y necesidades, con amabilidad y discreción, y potenciando la buena imagen de la entidad que presta el servicio

1. Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos

  • Tipología de clientes, pacientes o usuarios en general
  • Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario
  • Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario
  • Técnicas elementales de comunicación

2. Montaje de salones para eventos en alojamientos

  • Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento
  • Preparación de actos.

3. Aplicación de normas de protocolo básico

  • Conceptos básicos
  • Técnicas de protocolo y presentación personal
  • Diferentes tratamientos protocolarios

Los clientes que adquirieron este producto también compraron:

Producto añadido a su lista de deseos
Producto añadido al comparador