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Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos

84,00 €

Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos

Online
60 horas

Desarrollo de los contenidos relacionados con el análisis de la información del mercado turístico y los componentes de un plan de marketing, así como, el reconocimiento de las técnicas de ventas y las diferentes estrategias de comunicación comercial.

Destinatarios

  • Profesionales del sector del alojamiento turístico como recepcionistas de hotel, jefes de recepción, conserjes de hotel, encargados de comunicaciones, encargados de reservas, jefes de reservas, coordinadores de calidad y promotores turísticos
  • Personas interesadas en especializarse dentro de la familia profesional de Hostelería y Turismo

Metodología

El programa del curso se desarrolla en modalidad teleformación, en la plataforma de aprendizaje del CACT, que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esta metodología online facilita la conciliación de la formación con la vida personal y profesional; asimismo, permite el acceso desde cualquier ubicación geográfica.

El alumnado tiene a su disposición todos los contenidos digitales del curso, casos prácticos, foros, discusiones y pruebas de evaluación; y contará con el apoyo de un asesor técnico-pedagógico (ATP) que solventará todas las dudas que le vayan surgiendo.

Certificación

Certificado de finalización CACT

Observaciones

Bonificable por la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE)

Modalidad
Online
Duración
Cursos de 41 a 60 horas
Novedad
Popular
Idioma
Español
Precio
51€ a 100€
Profesionales
Personal de Base
Profesionales
Mandos Intermedios
Profesionales
Personal Directivo
TE0204269
  • Describir los objetivos, funciones y tareas propias del personal de reservas
  • Identificar las fuentes y los procedimientos de reservas
  • Interpretar la oferta, los contratos y las condiciones pactadas con las fuentes de reservas
  • Identificar los diferentes precios y tarifas, sus aspectos legales y garantías necesarias
  • Manejar correctamente los programas informáticos específicos de reserva y los documentos utilizados en los procesos de reservas
  • Identificar la documentación procedente de las reservas para su información al resto de departamentos y su archivo posterior
  • En supuestos prácticos: interpretar la situación de un establecimiento a partir del estado de las reservas y deducir actuaciones

1. Gestión de reservas de habitaciones y servicios propios de alojamientos

  • Tratamiento y análisis del estado de reservas
  • Procedimientos de recepción, aceptación, confirmación, modificación y cancelación de reservas
  • Utilización de programas informáticos específicos de reservas
  • Emisión de informes o listados. La “rooming list”
  • Legislación sobre reservas. La figura del “Overbooking”

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