¡Disponible sólo en Internet!

Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos

84,00 €

Impuestos excluidos

Online
60 horas

Desarrollo de los contenidos relacionados con el análisis de la información del mercado turístico y los componentes de un plan de marketing, así como, el reconocimiento de las técnicas de ventas y las diferentes estrategias de comunicación comercial.

Destinatarios

Profesionales del sector del alojamiento turístico como recepcionistas de hotel, jefes de recepción, conserjes de hotel, encargados de comunicaciones, encargados de reservas, jefes de reservas, coordinadores de calidad y promotores turísticos
Personas interesadas en especializarse dentro de la familia profesional de Hostelería y Turismo

Metodología

El programa del curso se desarrolla en modalidad teleformación, en la plataforma de aprendizaje de CACT, que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esta metodología online facilita la conciliación de la formación con la vida personal y profesional; asimismo, permite el acceso desde cualquier ubicación geográfica.

El alumnado tiene a su disposición todos los contenidos digitales del curso, casos prácticos, foros, discusiones y pruebas de evaluación; y contará con el apoyo de un asesor técnico-pedagógico (ATP) que solventará todas las dudas que le vayan surgiendo.

Certificación

Certificado de finalización CENP

Observaciones

Bonificable por la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE)

Modalidad: Online
Duración: Cursos de 41 a 60 horas
Novedad: Sí
Popular: Sí
Idioma: Español
Precio: 51€ a 100€
Profesionales: Personal de Base
Profesionales: Personal Directivo
Profesionales: Mandos Intermedios

Referencia TE0204269

Describir los objetivos, funciones y tareas propias del personal de reservas
Identificar las fuentes y los procedimientos de reservas
Interpretar la oferta, los contratos y las condiciones pactadas con las fuentes de reservas
Identificar los diferentes precios y tarifas, sus aspectos legales y garantías necesarias
Manejar correctamente los programas informáticos específicos de reserva y los documentos utilizados en los procesos de reservas
Identificar la documentación procedente de las reservas para su información al resto de departamentos y su archivo posterior
En supuestos prácticos: interpretar la situación de un establecimiento a partir del estado de las reservas y deducir actuaciones

1. Gestión de reservas de habitaciones y servicios propios de alojamientos

Tratamiento y análisis del estado de reservas
Procedimientos de recepción, aceptación, confirmación, modificación y cancelación de reservas
Utilización de programas informáticos específicos de reservas
Emisión de informes o listados. La “rooming list”
Legislación sobre reservas. La figura del “Overbooking”