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Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos

84,00 €

Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos

Online
60 horas

En este curso se desarrollarán los contenidos relacionados con el análisis de la información del mercado turístico y los componentes de un plan de marketing, así como, el reconocimiento de las técnicas de ventas y las diferentes estrategias de comunicación comercial.

Destinatarios

  • Profesionales del sector del alojamiento turístico como recepcionistas de hotel, jefes de recepción, conserjes de hotel, encargados de comunicaciones, encargados de reservas, jefes de reservas, coordinadores de calidad y promotores turísticos
  • Personas interesadas en especializarse dentro de la familia profesional de Hostelería y Turismo

Metodología

El programa de Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos se desarrolla en modalidad teleformación.

Esta metodología hace posible que el alumno pueda conciliar su proceso de aprendizaje con su vida personal y profesional. Asimismo, permite la accesibilidad a la formación, independientemente de su ubicación geográfica.

La formación se realiza a través de la plataforma de aprendizaje de CACT en la que el alumno encontrará una parte enfocada a la formación y otra dedicada a una red social propia donde intercambiar experiencias y conocimientos.

El alumno tiene a su disposición todos los contenidos digitales del curso, casos prácticos, foros, discusiones y tests de evaluación. Contará también con el apoyo de un asesor técnico pedagógico (ATP) que solventarán todas las dudas que surjan durante el proceso de aprendizaje.

La plataforma está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Certificación

Certificado de finalización CACT

Observaciones

Bonificable por la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE)

Modalidad
Online
Duración
Cursos de 41 a 60 horas
Novedad
Popular
Idioma
Español
Precio
51€ a 100€
Profesionales
Personal de Base
Profesionales
Mandos Intermedios
Profesionales
Personal Directivo
TE0204269
  • Describir los objetivos, funciones y tareas propias del personal de reservas
  • Identificar las fuentes y los procedimientos de reservas
  • Interpretar la oferta, los contratos y las condiciones pactadas con las fuentes de reservas
  • Identificar los diferentes precios y tarifas, sus aspectos legales y garantías necesarias
  • Manejar correctamente los programas informáticos específicos de reserva y los documentos utilizados en los procesos de reservas
  • Identificar la documentación procedente de las reservas para su información al resto de departamentos y su archivo posterior
  • En supuestos prácticos: interpretar la situación de un establecimiento a partir del estado de las reservas y deducir actuaciones

1. Gestión de reservas de habitaciones y servicios propios de alojamientos

  • Tratamiento y análisis del estado de reservas
  • Procedimientos de recepción, aceptación, confirmación, modificación y cancelación de reservas
  • Utilización de programas informáticos específicos de reservas
  • Emisión de informes o listados. La “rooming list”
  • Legislación sobre reservas. La figura del “Overbooking”

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