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Organización del servicio de pisos en alojamientos

59,00 €

Organización del servicio de pisos en alojamientos

Online
40 horas

En este curso, el alumno adquirirá a los contenidos relacionados con las técnicas y procedimientos administrativos, la planificación del espacio, el mantenimiento, el aprovechamiento y el control de los pisos y la seguridad del establecimiento

Destinatarios

  • Profesionales del sector del alojamiento turístico como gobernantes en centros hospitalarios, subgobernantes o encargados de sección del servicio de pisos y limpieza, encargados de lencería y lavandería y supervisores o controladores en empresas de servicios de limpieza
  • Personas interesadas en especializarse dentro de la familia profesional de Hostelería y Turismo

Metodología

El programa de Organización del servicio de pisos en alojamientos se desarrolla en modalidad teleformación.

Esta metodología hace posible que el alumno pueda conciliar su proceso de aprendizaje con su vida personal y profesional. Asimismo, permite la accesibilidad a la formación, independientemente de su ubicación geográfica.

La formación se realiza a través de la plataforma de aprendizaje de CACT en la que el alumno encontrará una parte enfocada a la formación y otra dedicada a una red social propia donde intercambiar experiencias y conocimientos.

El alumno tiene a su disposición todos los contenidos digitales del curso, casos prácticos, foros, discusiones y tests de evaluación. Contará también con el apoyo de un asesor técnico pedagógico (ATP) que solventarán todas las dudas que surjan durante el proceso de aprendizaje.

La plataforma está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Certificación

Certificado de finalización CACT

Observaciones

Bonificable por la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE)

Modalidad
Online
Duración
Cursos de 41 a 60 horas
Novedad
Popular
Idioma
Español
Precio
51€ a 100€
Profesionales
Personal de Base
Profesionales
Mandos Intermedios
Profesionales
Personal Directivo
TE0205277
  • Comparar los modelos más característicos de organización de los servicios asignados al departamento de pisos, justificando los más adecuados para determinados tipos y modalidades de establecimientos de alojamiento
  • Definir planes de trabajo periódicos para departamentos de pisos, adaptados a diferentes tipos de alojamiento y situaciones
  • Explicar la función de mantenimiento de establecimientos de alojamiento y las relaciones y competencias que en esta materia tiene el encargado/a del departamento de pisos
  • Describir el servicio de seguridad propio de establecimientos de hospedaje, relacionando las contingencias de seguridad con los elementos y medidas de seguridad aplicables
  • Aplicar sistemas de aprovisionamiento externo, mantenimiento, reposición y control de las dotaciones de lencería, materiales, equipos y mobiliario, que permitan evaluar su grado de aprovechamiento

1. Organización de la presentación de los servicios del departamento de pisos

  • Modelos característicos de organización de la prestación de los servicios: descripción y comparación
  • Organización de los espacios físicos de las zonas de pisos, áreas públicas, lavandería y lencería: Habitaciones de clientes. Zonas nobles. Zonas de servicio. Offices de pisos, lavandería y lencería. Propuesta de ubicación y distribución en planta de mobiliario
  • Procesos característicos del departamento de pisos: Descripción, diseño y elección. Análisis de información de procesos de servicios propios del departamento. Flujo de materias primas, ropa y lencería
  • Métodos de trabajo: La planificación del trabajo. Métodos de mejora de la producción
  • Métodos de medición de la actividad productiva
  • Elaboración de planes de trabajo del departamento de pisos
  • Estimación de necesidades de recursos humanos y materiales
  • Confección de horarios y turnos de trabajo
  • Organización y distribución de las tareas
  • Normas de control de: averías, objetos olvidados, habitaciones, empleo de materiales y productos y otros aspectos
  • Especificidades en entidades no hoteleras

2. Técnicas y procesos administrativos aplicados al departamento de pisos

  • Aplicación de procedimientos administrativos propios del departamento
  • Manejo de equipos y programas informáticos específicos
  • Utilización y manejo de equipos de oficina
  • Identificación, clasificación y cumplimentación de documentación específica
  • Especificidades en entidades no hoteleras

3. Planificación del espacio en función de maquinaria y equipos del área de pisos, zonas comunes, lavandería y lencería

  • Clasificación y medidas básicas de maquinaria y equipos
  • Ubicación y distribución en planta de maquinaria y equipos
  • Especificidades en entidades no hoteleras

4. Aprovisionamiento, control e inventario de existencias en el departamento de pisos

  • Análisis de la dotación característica del departamento de pisos
  • Métodos utilizados para identificar necesidades de aprovisionamiento y fuentes de suministro, efectuar solicitudes de compra y desarrollar procesos de recepción y control de materiales y atenciones a clientes: análisis y aplicación
  • Sistemas y procesos de almacenamiento, distribución interna, mantenimiento y reposición de existencias: análisis y aplicación
  • Elaboración de inventarios y control de existencias
  • Especificidades en entidades no hoteleras

5. El mantenimiento de las instalaciones, mobiliario y equipos en el departamento de pisos

  • El departamento de mantenimiento: objetivos, funciones y relaciones con el área de pisos
  • Competencias del departamento de pisos, áreas públicas, lavandería y lencería en materia de mantenimiento de instalaciones, equipos y mobiliario
  • Tipos de mantenimiento: preventivo, correctivo y mixto
  • El establecimiento de alojamiento y su mantenimiento; principales elementos: El inmueble: fachada, terrazas, suelos, techos, paredes, carpintería, cristalería, salidas de emergencia, otros. Las instalaciones: de protección contra incendios, de calefacción, climatización y agua caliente, aparatos de elevación, instalaciones eléctricas y otras instalaciones
  • Especificidades en entidades no hoteleras

6. Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento

  • El servicio de seguridad: equipos e instalaciones
  • Identificación y descripción de los procedimientos e instrumentos para la prevención de contingencias
  • Descripción y aplicación de normas de protección y prevención de contingencias
  • Ordenación de procedimientos para la actuación en casos de emergencia: planes de seguridad y emergencia
  • Aplicaciones en simulacros de procedimientos de actuación en casos de emergencia
  • Justificación de la aplicación de valores éticos en casos de siniestro
  • La seguridad de los clientes y sus pertenencias
  • Especificidades en entidades no hoteleras

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