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Comercialización de eventos

49,00 €

Comercialización de eventos

Online
30 horas

Adquisición de los conocimientos necesarios para una correcta comercialización de eventos. Para ello, se estudian aspectos tales como la oferta de los destinos especializados, las vías y fórmulas de comercialización, la comunicación interpersonal, la comunicación no-verbal, etc.

Destinatarios

  • Profesionales del sector turístico como promotores de agencias de viaje, técnicos de ventas, empleados de departamento de reservas o responsables del departamento nacional o internacional en agencias de viajes mayoristas
  • Personas interesadas en especializarse dentro de la familia profesional de hostelería y turismo

Metodología

El programa del curso se desarrolla en modalidad teleformación, en la plataforma de aprendizaje del CACT, que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esta metodología online facilita la conciliación de la formación con la vida personal y profesional; asimismo, permite el acceso desde cualquier ubicación geográfica.

El alumnado tiene a su disposición todos los contenidos digitales del curso, casos prácticos, foros, discusiones y pruebas de evaluación; y contará con el apoyo de un asesor técnico-pedagógico (ATP) que solventará todas las dudas que le vayan surgiendo.

Certificación

Certificado de finalización CACT

Observaciones

Bonificable por la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE)

Modalidad
Online
Duración
Cursos de 20 a 40 horas
Novedad
Popular
Idioma
Español
Precio
0€ a 50€
Profesionales
Personal de Base
Profesionales
Mandos Intermedios
Profesionales
Personal Directivo
TE0205315

  • Analizar la oferta y demanda de turismo de reuniones o eventos en un mercado o segmento concreto, identificando y caracterizando su público objetivo y las oportunidades de posicionar una oferta
  • Utilizar las fuentes de información sobre convocatorias de eventos y determinar los colectivos a los que se dirigen, identificando a sus promotores y los diferentes mecanismos que éstos emplean en la toma de decisión sobre destinos y sedes
  • Identificar la información que debe obtenerse de los promotores sobre las especificaciones básicas del evento y las responsabilidades, gestiones y tareas que debe asumir la entidad gestora del mismo
  • Elaborar propuestas específicas de organización de reuniones y eventos, ya sean genéricas o bajo supuestos de petición de clientes, describiendo sus características y el proceso de elaboración
  • Identificar y aplicar técnicas de negociación con proveedores y clientes
  • Redactar contratos de encargo de gestión de eventos y analizar sus características
  • Definir estrategias de comercialización para diferentes ofertas genéricas de eventos, identificando y caracterizando los canales de distribución
  • Diseñar acciones y soportes promocionales e instrumentos de captación adaptados a los diferentes tipos de eventos, adecuándolos a diferentes tipos de público objetivo

1. Comercialización de la oferta de gestión de eventos

  • La oferta de los destinos especializados
  • Vías y fórmulas de comercialización
  • La oferta de los organizadores de eventos. Marca corporativa e imagen
  • Público objetivo
  • Canales de distribución. Soportes. Estrategias de distribución
  • Técnicas y estrategias de fidelización
  • Acciones y soportes promocionales
  • La oferta específica: características y presentación
  • Fuentes de información sobre eventos

2. Comunicación, atención al cliente y técnicas de venta y negociación en la gestión de eventos

  • La comunicación interpersonal. Procesos. Barreras. Saber escuchar y preguntar. La comunicación no-verbal. La comunicación telefónica
  • Necesidades humanas y motivación. El proceso decisorio. Las expectativas de los clientes
  • Tipología de clientes
  • La atención al cliente. Actitud positiva y actitud pro-activa. La empatía. Los esfuerzos discrecionales
  • Los procesos de ventas. Fases de la venta y técnicas aplicables. La venta telefónica
  • La negociación. Elementos básicos. La planificación de la negociación. Estrategias y técnicas
  • Tratamiento de reclamaciones, quejas y situaciones conflictivas. Procedimientos. Normativa
  • Normas deontológicas, de conducta y de imagen personal

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