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Inglés profesional para turismo

119,00 €

Inglés profesional para turismo

Online
90 horas

Con este curso los alumnos podrán gestionar y comercializar servicios turísticos, prestar información turística y atender a los clientes de servicios turísticos en inglés.

Destinatarios

  • Personas interesadas en especializarse dentro de la familia profesional de Hostelería y Turismo

Metodología

El programa de Inglés profesional para turismo se desarrolla en modalidad teleformación.

Esta metodología hace posible que el alumno pueda conciliar su proceso de aprendizaje con su vida personal y profesional. Asimismo, permite la accesibilidad a la formación, independientemente de su ubicación geográfica.

La formación se realiza a través de la plataforma de aprendizaje de CACT en la que el alumno encontrará una parte enfocada a la formación y otra dedicada a una red social propia donde intercambiar experiencias y conocimientos.

El alumno tiene a su disposición todos los contenidos digitales del curso, casos prácticos, foros, discusiones y tests de evaluación. Contará también con el apoyo de un asesor técnico pedagógico (ATP) que solventarán todas las dudas que surjan durante el proceso de aprendizaje.

La plataforma está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Certificación

Certificado de finalización CACT

Observaciones

Bonificable por la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE)

Modalidad
Online
Duración
Cursos de más 81 horas
Novedad
Popular
Idioma
Español
Precio
101€ a 150€
Profesionales
Personal de Base
Profesionales
Mandos Intermedios
Profesionales
Personal Directivo
IE0204338
  • Interpretar mensajes orales de complejidad media en inglés, expresados por los clientes y proveedores a velocidad normal, emitidos en el ámbito de la actividad turística
  • Interpretar los aspectos generales de mensajes y documentos de cierta complejidad escritos en inglés, recibidos o utilizados en el ámbito de la actividad turística, extrayendo la información relevante
  • Producir con fluidez mensajes orales en inglés medianamente complejos, referidos al contexto profesional del turismo
  • Producir en inglés documentos escritos, correctos gramatical y ortográficamente, utilizando un vocabulario amplio, propio del ámbito profesional del turismo
  • Comunicarse oralmente con uno o varios interlocutores en inglés estándar, expresando e interpretando con fluidez, mensajes medianamente complejos en distintas situaciones, formales e informales, propias de los servicios turísticos

1. Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos

  • Presentación de servicios turísticos: características de productos o servicios, medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago y servicios postventa, entre otros
  • Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos
  • Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico
  • Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos
  • Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero
  • Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero

2. Presentación de información turística en inglés

  • Solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros de información turística
  • Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y prestación de la misma a clientes
  • Prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio
  • Elaboración de listados de recursos naturales de la zona, de actividades deportivas y/o recreativas e itinerarios, especificando localización, distancia, fechas, medios de transporte o formas de acceso, tiempo a emplear y horarios de apertura y cierre
  • Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a las actividades de ocio que en su marco se realizan
  • Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales utilizados
  • Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del alojamiento turístico

3. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés

  • Terminología específica en las relaciones turísticas con clientes
  • Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor: saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía habituales
  • Diferenciación de estilos, formal e informal, en la comunicación turística oral y escrita
  • Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores: situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes
  • Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad
  • Comunicación y atención, en caso de accidente, con las personas afectadas

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