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Habilidades de comunicación

39,00 €
Impuestos excluidos

Habilidades de comunicación

Online
15 horas

Formación para llevar a la práctica una comunicación más efectiva y persuasiva. Profundizando en los diferentes componentes sociales de la comunicación: empatía, asertividad, escucha, feedback, etc.

Destinatarios

  • Personas interesadas en especializarse dentro de la familia profesional de hostelería y turismo

Metodología

El programa del curso se desarrolla en modalidad teleformación, en la plataforma de aprendizaje Wanderlust Global Life Academy, que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esta metodología online facilita la conciliación de la formación con la vida personal y profesional; asimismo, permite el acceso desde cualquier ubicación geográfica.

El alumnado tiene a su disposición todos los contenidos digitales del curso, casos prácticos, foros, discusiones y pruebas de evaluación; y contará con el apoyo de un asesor técnico-pedagógico (ATP) que solventará todas las dudas que le vayan surgiendo.

Certificación

Certificado de finalización CENP

Modalidad
Online
Duración
Menos de 20 horas
Novedad
Popular
Idioma
Español
Precio
0€ a 50€
Profesionales
Personal de Base
Profesionales
Mandos Intermedios
Profesionales
Personal Directivo
TE0205362
  • Comprender qué es la comunicación y cuáles son sus elementos
  • Identificar cuáles son las emociones y creencias que pueden influir en nuestra comunicación
  • Conocer la programación neurolingüística y cómo influye en la comunicación
  • Conocer la vinculación que existe entre ser un buen líder y la herramienta poderosa de la comunicación
  • Definir pautas y modelos que promuevan la gestión efectiva de conflictos

  

1. Qué es la comunicación


  • Definición y elementos de la comunicación
  • 
Teorías de la comunicación

  • El papel de la comunicación hoy en día

  • Tipos de comunicación

2. Componentes personales y sociales de la comunicación

  • Componentes personales de la comunicación

  • Componentes sociales de la comunicación

3. Comunicación eficiente y persuasiva. Liderazgo y comunicación

  • Programación neurolingüística
  • 
Marketing emocional
  • 
El liderazgo y la comunicación

Unidad didáctica

4. La comunicación en la gestión de conflictos


  • Definición de conflicto
  • 
El papel de la comunicación en la gestión del conflicto

  • Aspectos que favorecen y entorpecen el conflicto

  • Disfunciones de los equipos que generan conflictos

  • Modelo para la gestión de conflictos

  • Modelo de Thomas Kilmann: cinco formas de resolver un conflicto

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