¡Disponible sólo en Internet!

Habilidades de comunicación

39,00 €

Impuestos excluidos

Online
15 horas

Formación para llevar a la práctica una comunicación más efectiva y persuasiva. Profundizando en los diferentes componentes sociales de la comunicación: empatía, asertividad, escucha, feedback, etc.

Destinatarios

Personas interesadas en especializarse dentro de la familia profesional de hostelería y turismo

Metodología

El programa del curso se desarrolla en modalidad teleformación, en la plataforma de aprendizaje CACT, que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esta metodología online facilita la conciliación de la formación con la vida personal y profesional; asimismo, permite el acceso desde cualquier ubicación geográfica.

El alumnado tiene a su disposición todos los contenidos digitales del curso, casos prácticos, foros, discusiones y pruebas de evaluación; y contará con el apoyo de un asesor técnico-pedagógico (ATP) que solventará todas las dudas que le vayan surgiendo.

Certificación

Certificado de finalización CENP

Modalidad: Online
Duración: Menos de 20 horas
Novedad: Sí
Popular: Sí
Idioma: Español
Precio: 0€ a 50€
Profesionales: Personal de Base
Profesionales: Personal Directivo
Profesionales: Mandos Intermedios

Referencia TE0205362

Comprender qué es la comunicación y cuáles son sus elementos
Identificar cuáles son las emociones y creencias que pueden influir en nuestra comunicación
Conocer la programación neurolingüística y cómo influye en la comunicación
Conocer la vinculación que existe entre ser un buen líder y la herramienta poderosa de la comunicación
Definir pautas y modelos que promuevan la gestión efectiva de conflictos

1. Qué es la comunicación 

Definición y elementos de la comunicación
 Teorías de la comunicación 
El papel de la comunicación hoy en día 
Tipos de comunicación

2. Componentes personales y sociales de la comunicación

Componentes personales de la comunicación 
Componentes sociales de la comunicación

3. Comunicación eficiente y persuasiva. Liderazgo y comunicación

Programación neurolingüística
 Marketing emocional
 El liderazgo y la comunicación  Unidad didáctica

4. La comunicación en la gestión de conflictos 

Definición de conflicto
 El papel de la comunicación en la gestión del conflicto 
Aspectos que favorecen y entorpecen el conflicto 
Disfunciones de los equipos que generan conflictos 
Modelo para la gestión de conflictos 
Modelo de Thomas Kilmann: cinco formas de resolver un conflicto