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Escucha activa y empática

39,00 €
Impuestos excluidos

Escucha activa y empática

Online
15 horas

Adquisición de habilidades necesarias para potenciar la empatía y la escucha activa, creando así entornos de confianza para conectar emocionalmente con el ambiente.

Destinatarios

  • Personas interesadas en especializarse dentro de la familia profesional de hostelería y turismo

Metodología

El programa del curso se desarrolla en modalidad teleformación, en la plataforma de aprendizaje Wanderlust Global Life Academy, que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esta metodología online facilita la conciliación de la formación con la vida personal y profesional; asimismo, permite el acceso desde cualquier ubicación geográfica.

El alumnado tiene a su disposición todos los contenidos digitales del curso, casos prácticos, foros, discusiones y pruebas de evaluación; y contará con el apoyo de un asesor técnico-pedagógico (ATP) que solventará todas las dudas que le vayan surgiendo.

Certificación

Certificado de finalización CENP

Modalidad
Online
Duración
Menos de 20 horas
Novedad
Popular
Idioma
Español
Precio
0€ a 50€
Profesionales
Personal de Base
Profesionales
Mandos Intermedios
Profesionales
Personal Directivo
TE0205363
  • Identificar y entender las emociones básicas para la escucha activa
  • Conocer la importancia del lenguaje en la escucha activa para generar espacios de comunicación positiva
  • Entender la empatía como elemento importante para la comprensión dentro de una conversación
  • Conocer las habilidades sociales que se dan en entornos laborales

1. Habilidades básicas para la escucha activa

  • Introducción
  • La escucha activa: definición y conceptos
  • Observar nuestras limitaciones a la hora de comunicarnos
  • Desarrollar el cociente emocional y la atención plena
  • Sobre las emociones
  • Asertividad

2. El diálogo y el lenguaje en la escucha

  • Introducción
  • Actitudes que no fomentan el diálogo
  • Espacios de comunicación positiva
  • La comunicación no violenta

3. La empatía es innata

  • Introducción
  • El ser humano necesita empatía
  • La empatía y la resiliencia
  • ¿Qué bloquea el desarrollo de la empatía?
  • El papel de la empatía en el diálogo
  • La práctica de la empatía
  • Desarrollar la empatía

4. La escucha

  • Introducción
  • Variables asociadas o la escucha activa
  • Como aplicar la escucha empática
  • Cuando los demás no escuchan

5. La escucha activa en el entorno laboral

  • Introducción
  • La escucha en diferentes profesiones
  • Liderazgo y escucha
  • Otras habilidades sociales dentro de las organizaciones
  • Guía para practicar la escucha activa
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